مساعدة في الطلبات والأكواد
تعرض منتجات التسليم التلقائي رمز بطاقة الهدية في صفحة الطلب المدفوع بعد تأكيد الدفع. ويتم تحديث منتجات التسليم بواسطة التاجر في نفس صفحة الطلب بعد أن يكمل البائع التسليم.
الدعم
دعم Taria Gift متاح على مدار الساعة لأسئلة الدفع والتسليم والاسترداد.
تحتاج مساعدة في طلب؟
احتفظ بمعرّف الطلب وهاش معاملة الدفع وصفحة المنتج إن أمكن. يتم عرض الرموز في صفحة الطلب المدفوع، ولا تُرسل عبر البريد الإلكتروني.
دعم الدفع
تقبل Taria Gift عملتي USDC وUSDT عبر دفع Taria Pay على الشبكات المدعومة بما في ذلك BSC وBase وArbitrum. إذا كان الدفع معلقاً، أبقِ صفحة الدفع أو الطلب مفتوحة بينما تؤكد الشبكة المعاملة.
مراجعة رد المبلغ والحماية
إذا كان الرمز المسلم غير صالح، أو لم يكتمل طلب يتطلب تسليم التاجر، أو كانت دفعة مكررة تحتاج إلى مراجعة، يمكن للدعم فحص الطلب وفق سياسة رد المبالغ وقواعد حماية المشتري.
تغطية على مدار الساعة
الدعم متاح على مدار الساعة. إذا كان المنتج المسلم غير صالح، توفر Taria Gift ضمان رد مبلغ بنسبة 100% وفق سياسة رد المبالغ.
قبل التواصل مع الدعم
- للمدفوعات المعلقة، أبقِ صفحة الدفع أو الطلب مفتوحة وانتظر التأكيد على السلسلة قبل إنشاء طلب جديد.
- استخدم فقط الرمز المميز والشبكة والعنوان المعروضين داخل جلسة الدفع النشطة.
- لمشكلات الرموز، احتفظ بلقطات شاشة أو رسائل من الجهة المصدرة تظهر خطأ الاسترداد.
- لا تشارك رموز بطاقات الهدايا علناً أثناء مراجعة الدعم للحالة.
- لعمليات رد المبلغ أو المدفوعات المكررة، ضمّن معرّف الطلب وهاش المعاملة في رسالتك.