Help center
Hanapin mismo ang sagot
Ang suporta ng Taria Gift ay available 24/7 para sa checkout, pagbayad, delivery, redemption, at mga tanong sa refund.
Kailangan ng tulong sa order?
Panatilihing handa ang order ID, payment transaction hash, at product page kung maaari. Ang mga code ay tinitingnan sa paid order page, hindi ipinapadala sa email.
Tulong sa order at code
- Nasaan ang code ng gift card ko?
- Ang auto-delivery listings ay nagpapakita ng gift card code sa paid order page pagkatapos makumpirma ang bayad. Ang merchant-fulfilled listings ay naa-update sa parehong order page pagkatapos makumpleto ng seller ang delivery.
- Nai-close ko ang order page. Paano ako makakabalik?
- Kung naka-sign in ka, nakalista ang lahat ng order sa Account → Orders. Ang guest order ay nabubuksan lamang sa pamamagitan ng order link nito, kaya i-save agad ang link pagkatapos mag-checkout — hindi na ito maibibigay muli.
- Humihingi ng verification ang page bago ipakita ang code.
- Ang mga order na ginawa habang naka-sign in ay nakatali sa account na iyon, kaya mag-sign in gamit ito. Pagkatapos ng unang pagtingin, puwedeng buksang muli ng parehong browser ang code sa loob ng 48 oras; pagkatapos noon, mag-sign in ulit o mag-verify sa pamamagitan ng pagpirma ng mensahe gamit ang wallet na nagbayad.
- Manu-manong inihahatid ng seller ang order na ito.
- Ang mga order na inihahatid ng merchant ay nag-a-update sa parehong order page kapag natapos na ng seller ang paghahatid. Kung humihingi ang listing ng account, email, o player ID, isumite ito sa order page — hindi makakapaghatid ang seller kung wala ito.
Tulong sa pagbayad
- Anong mga coin at network ang puwedeng ipambayad?
- Tumatanggap ang Taria Gift ng USDC at USDT sa pamamagitan ng Taria Pay checkout sa supported networks kabilang ang BSC, Base, at Arbitrum. Kung pending ang payment, panatilihing bukas ang checkout o order page habang nagko-confirm ang network.
- Puwede bang magbayad mula sa exchange sa halip na wallet?
- Oo. Piliin ang transfer sa checkout at ipadala ang eksaktong halaga sa deposit address na nakikita roon. Sa isang order lang nabibilang ang address na iyon: huwag itong gamitin muli sa ibang order at huwag magpadala rito ng ibang token o network.
- Nakabinbin pa rin ang bayad ko.
- Iwang bukas ang order page — kusa itong nag-a-update kapag na-confirm na ng network. Huwag na huwag magbayad nang dalawang beses para sa iisang order, at tandaang puwedeng ilang minuto bago lumabas ang withdrawal mula sa exchange.
- Nag-expire na ang payment window.
- Kung naipadala mo na ang pondo, iwang bukas ang order page: nasesettle pa rin ang na-fund na deposito matapos magsara ang window, kaya hindi na kailangang mag-order ulit. Kung hindi ka pa nakakabayad, mag-aalok ang order page ng bagong order sa kasalukuyang presyo.
- Mali ang halaga, token, o network na naipadala ko.
- Magsimula ng live chat kasama ang order ID at transaction hash. Manu-mano ang pagbawi at hindi laging posible, kaya suriin ang network at token bago magpadala.
Pag-redeem ng iyong code
- Paano ko ire-redeem ang code?
- I-redeem ito sa mismong site o app ng brand, sa rehiyon at currency na nakasaad sa product page, at sundin ang mga hakbang ng pag-redeem doon.
- Sabi ng issuer, invalid daw ang code.
- Kuhanan ng screenshot ang eksaktong error message, tapos magbukas ng dispute mula sa order page habang bukas pa ang 24-oras na protection window.
- Maling rehiyon o produkto ang nabili ko.
- Ang region-locked na code na valid at naihatid na ay karaniwang pinal, kaya suriin ang rehiyon, currency, at bansa ng account sa product page bago magbayad.
Pagsusuri ng refund at proteksyon
- Paano ko iuulat ang problema sa naihatid nang order?
- Buksan ang order page, piliin ang “Issue with this order?” → “Open dispute,” at ilarawan ang nangyari. May 24 oras ka pagkatapos ng paghahatid habang hawak pa ang settlement ng seller, at ang pagbubukas ng dispute ay nagsisimula rin ng usapan sa support.
- Ano ang puwedeng ma-refund?
- Kung invalid ang na-deliver na code, hindi nakumpleto ang merchant-fulfilled order, o kailangan i-review ang duplicate payment, maaaring suriin ng support ang order sa ilalim ng refund policy at buyer protection rules.
- Saan napupunta ang naaprubahang refund?
- Babalik ito sa wallet na nagbayad, sa parehong network at parehong token. Walang ibang destinasyon ang puwedeng piliin.
- Nagbayad ako sa pamamagitan ng transfer. Saan mapupunta ang refund ko?
- Walang sender ang isang transfer na ligtas naming mababayaran pabalik, kaya kapag naaprubahan ang refund, hihingin ng order page ang iyong receiving address. Ilagay ang address na kontrolado mo sa network na iyon; isang beses lang ang pagsusumite, at may taong sumusuri bago ang payout — kaya hinahawakan ang pag-apruba nang mga 24 oras.
Mga kupon at alok
- Paano ako makakakuha ng kupon?
- Mag-sign in at kunin ang nakalistang kupon sa Offers page. Walang coupon code na ita-type — nakaimbak sa account mo ang nakuhang kupon.
- Paano inilalapat ang kupon?
- Sa checkout, awtomatikong inilalapat ang pinakamainam mong kupon na bagay sa order. Isang beses lang magagamit ang bawat kupon kada account, at babalik ito sa account mo kung hindi natuloy ang bayad.
Account at pag-sign in
- Kailangan ba ng account para makabili?
- Hindi. Email address lang ang kailangan sa checkout para sa mga update ng order. Kailangan ang account para sa live chat, mga kupon, at dispute.
- Nakalimutan ko ang password ko.
- Walang self-service na pag-reset ng password. Kung may wallet na nakatali sa account, mag-sign in gamit ang wallet. Kung wala, magsimula ng live chat: bine-verify ang pagmamay-ari mula sa iyong order history bago ibalik ang access.
- Puwede bang ilipat sa account ang guest order?
- Hindi. Itago ang order link para sa guest order, at mag-sign in bago mag-checkout para lumitaw ang susunod na mga order sa Account → Orders.
Pananatiling ligtas
- Paano ko malalaman na nasa totoong site ako?
- Nasa tariapay.com/gift lamang ang Taria Gift. Magbayad lamang sa address na ipinapakita sa loob ng aktibong checkout sa site na ito.
- Ano ang hinding-hindi hihingin ng support?
- Hinding-hindi ang seed phrase o private key mo, at hindi kailanman ang bayad na ipinadala sa labas ng checkout. Hindi ka unang kinakausap ng support sa social media.
- Paano ko papangalagaan ang naihatid nang code?
- Magagamit ng sinumang may hawak ng code, kaya huwag itong ilathala at huwag ipadala sa sinumang lumapit sa iyo na nagpapanggap na support.
Bago makipag-ugnayan sa suporta
- Para sa pending payments, panatilihing bukas ang checkout o order page at hintayin ang on-chain confirmation bago gumawa ng bagong order.
- Gamitin lang ang token, network, at address na ipinapakita sa active checkout session.
- Para sa code issues, panatilihin ang screenshots o issuer messages na nagpapakita ng redemption error.
- Huwag i-share nang pampubliko ang gift card codes habang nire-review ng support ang kaso.
- Para sa refund o dobleng bayad, isama ang order ID at transaction hash kapag nagsimula ka ng chat.
Kailangan pa ng tulong?
Bukas ang live chat 24 oras. Mag-sign in at ilakip ang order na tinutukoy mo para agad itong makita ng support team.
Available ang support 24/7. Kung invalid ang na-deliver na produkto, nagbibigay ang Taria Gift ng 100% refund guarantee sa ilalim ng refund policy.