Yardım merkezi
Yanıtı kendiniz bulun
Taria Gift desteği ödeme, teslimat, kullanım ve iade sorularınız için 7/24 hizmetinizdedir.
Bir siparişle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Mümkünse sipariş kimliğini, ödeme işlem hash'ini ve ürün sayfasını açık tutun. Kodlar e-posta ile gönderilmez, ödenmiş sipariş sayfasında görüntülenir.
Sipariş ve kod yardımı
- Hediye kartı kodum nerede?
- Otomatik teslimat ilanları, ödeme onayından sonra hediye kartı kodunu ödenmiş sipariş sayfasında gösterir. Satıcı teslimatlı ilanlar, satıcı teslimatı tamamladıktan sonra aynı sipariş sayfasında güncellenir.
- Sipariş sayfasını kapattım. Nasıl geri dönerim?
- Giriş yaptıysanız tüm siparişler Hesap → Siparişler altında listelenir. Misafir siparişi yalnızca kendi sipariş bağlantısıyla açılır; bu yüzden bağlantıyı ödemeden hemen sonra kaydedin, yeniden oluşturulamaz.
- Sayfa, kodu göstermeden önce doğrulama istiyor.
- Giriş yapılmışken verilen siparişler o hesaba bağlı kalır; aynı hesapla giriş yapın. İlk görüntülemeden sonra aynı tarayıcı kodu 48 saat boyunca yeniden açabilir; sonrasında tekrar giriş yapın ya da ödemeyi yapan cüzdanla mesaj imzalayarak doğrulayın.
- Bu siparişi satıcı elle teslim ediyor.
- Satıcı tarafından karşılanan siparişler, teslimat tamamlandığında aynı sipariş sayfasında güncellenir. İlan hesap, e-posta veya oyuncu kimliği istiyorsa bunu sipariş sayfasında girin; aksi hâlde satıcı teslimat yapamaz.
Ödeme desteği
- Hangi kripto paralar ve ağlarla ödeyebilirim?
- Taria Gift, BSC, Base ve Arbitrum dahil desteklenen ağlarda Taria Pay ödeme akışı üzerinden USDC ve USDT kabul eder. Ödeme beklemedeyse ağ onaylayana kadar ödeme veya sipariş sayfasını açık tutun.
- Cüzdan yerine borsadan ödeyebilir miyim?
- Evet. Ödeme adımında transfer seçeneğini seçin ve orada görünen yatırma adresine tam tutarı gönderin. Bu adres yalnızca o siparişe aittir: başka bir siparişte kullanmayın ve ona farklı bir token ya da ağ göndermeyin.
- Ödemem hâlâ beklemede.
- Sipariş sayfasını açık bırakın; ağ onayladığında sayfa kendi kendine güncellenir. Aynı sipariş için asla ikinci kez ödeme yapmayın; borsadan çekim işleminin çıkması birkaç dakika sürebilir.
- Ödeme süresi doldu.
- Parayı zaten gönderdiyseniz sipariş sayfasını açık tutun: gelen bir yatırma, süre dolduktan sonra da tamamlanır, yeni sipariş vermenize gerek yoktur. Henüz ödemediyseniz sipariş sayfası güncel fiyattan yeni bir sipariş sunar.
- Yanlış tutar, token veya ağ gönderdim.
- Sipariş numaranız ve işlem hash'iyle canlı sohbet başlatın. Kurtarma işlemi elle yapılır ve her zaman mümkün olmaz; bu yüzden göndermeden önce ağı ve token'ı kontrol edin.
Kodunuzu kullanma
- Kodu nasıl kullanırım?
- Kodu markanın kendi sitesinde veya uygulamasında, ürün sayfasında belirtilen bölge ve para biriminde, orada listelenen kullanım adımlarını izleyerek kullanın.
- Kodu veren firma kodun geçersiz olduğunu söylüyor.
- Hata mesajının tam ekran görüntüsünü alın, ardından 24 saatlik koruma süresi devam ederken sipariş sayfasından itiraz açın.
- Yanlış bölgeyi veya ürünü satın aldım.
- Bölgeye kilitli, geçerli ve teslim edilmiş bir kod genellikle kesindir; bu yüzden ödemeden önce ürün sayfasındaki bölgeyi, para birimini ve hesap ülkesini kontrol edin.
İade ve koruma incelemesi
- Teslim edilmiş bir siparişteki sorunu nasıl bildiririm?
- Sipariş sayfasını açın, “Issue with this order?” → “Open dispute” adımını kullanın ve sorunu anlatın. Teslimattan sonra 24 saatiniz vardır; bu sürede satıcının ödemesi tutulur ve itiraz açmak aynı zamanda bir destek görüşmesi başlatır.
- Neler iade edilebilir?
- Teslim edilen kod geçersizse, satıcı teslimatlı sipariş tamamlanmadıysa veya yinelenen ödeme inceleme gerektiriyorsa destek, iade politikası ve alıcı koruma kuralları kapsamında siparişi kontrol edebilir.
- Onaylanan iade nereye gider?
- Ödemeyi yapan cüzdana, aynı ağda ve aynı token cinsinden döner. Başka bir adres belirtilemez.
- Transferle ödedim. İadem nereye gidecek?
- Transferin güvenle geri ödeme yapabileceğimiz bir göndereni yoktur; bu yüzden iade onaylandığında sipariş sayfası sizden bir alım adresi ister. O ağda kontrol ettiğiniz bir adres girin; tek bir gönderim hakkınız vardır ve ödeme öncesi bir kişi adresi inceler, onay bu nedenle yaklaşık 24 saat bekletilir.
Kuponlar ve teklifler
- Kuponu nasıl alırım?
- Giriş yapın ve teklifler sayfasındaki kuponlardan birini alın. Girilecek bir kupon kodu yoktur; alınan kupon hesabınızda saklanır.
- Kupon nasıl uygulanır?
- Ödeme adımında, siparişe uyan en iyi kuponunuz otomatik olarak uygulanır. Her kupon hesap başına bir kez kullanılır ve ödeme tamamlanmazsa hesabınıza geri döner.
Hesap ve giriş
- Satın almak için hesap gerekir mi?
- Hayır. Ödeme adımı yalnızca sipariş bildirimleri için bir e-posta ister. Hesap; canlı sohbet, kuponlar ve itirazlar için gereklidir.
- Şifremi unuttum.
- Kendi kendine şifre sıfırlama yoktur. Hesaba bağlı bir cüzdan varsa cüzdanla giriş yapın. Yoksa canlı sohbet başlatın: erişim geri verilmeden önce sahiplik, sipariş geçmişinizden doğrulanır.
- Misafir siparişi bir hesaba taşınabilir mi?
- Hayır. Misafir siparişinin bağlantısını saklayın ve gelecekteki siparişlerin Hesap → Siparişler altında görünmesi için ödemeden önce giriş yapın.
Güvende kalmak
- Gerçek sitede olduğumu nasıl anlarım?
- Taria Gift yalnızca tariapay.com/gift adresindedir. Ödemeyi sadece bu sitedeki aktif bir ödeme ekranında görünen adrese yapın.
- Destek ekibi asla neyi istemez?
- Asla kurtarma ifadenizi ya da özel anahtarınızı istemez ve ödeme ekranı dışında ödeme talep etmez. Destek, sosyal medyada size ilk mesajı atmaz.
- Teslim edilen kodu nasıl korurum?
- Kodu elinde bulunduran herkes kullanabilir; bu yüzden kodu paylaşıma açmayın ve destek olduğunu söyleyip size ulaşan kimseye göndermeyin.
Destekle iletişime geçmeden önce
- Bekleyen ödemelerde yeni sipariş oluşturmadan önce ödeme veya sipariş sayfasını açık tutun ve zincir üstü onayı bekleyin.
- Yalnızca aktif ödeme oturumunda gösterilen token, ağ ve adresi kullanın.
- Kod sorunlarında, kullanım hatasını gösteren ekran görüntülerini veya sağlayıcı mesajlarını saklayın.
- Destek incelemesi sırasında hediye kartı kodlarını herkese açık paylaşmayın.
- İade veya çift ödeme durumlarında sohbeti başlatırken sipariş numarasını ve işlem hash'ini ekleyin.
Hâlâ yardım mı gerekiyor?
Canlı sohbet günün her saati açıktır. Giriş yapın ve sorunuzun ilgili olduğu siparişi ekleyin ki destek ekibi hemen görsün.
Destek günün her saati kullanılabilir. Teslim edilen ürün geçersizse Taria Gift, iade politikası kapsamında %100 iade garantisi sağlar.