24-часовое окно защиты покупателя
Подтверждённые платежи остаются под защитой в течение 24 часов до выпуска средств продавцу, давая покупателям время сообщить о недействительных товарах или проблемах с доставкой.
Защита покупателя
Защита при покупке цифровых подарочных карт
Taria Gift защищает покупателей, когда доставленный товар недействителен, доставка не удалась или платёж требует ручной проверки. Действительные доставленные цифровые коды, как правило, являются окончательными.
Гарантия возврата за недействительный код
Если доставленный код недействителен, уже был погашен до доставки или не может быть использован из-за проблемы на стороне продукта, Taria Gift рассматривает случай для определения права на возврат.
Покрытие при сбое доставки
Если объявление с автодоставкой не может показать код или объявление с доставкой продавцом не завершено, поддержка может рассмотреть заказ для возврата или замены.
Ограничения по региону и валюте
Подарочные карты часто привязаны к региону. Действительно доставленные товары могут не подлежать возврату, если покупатель выбрал неправильную страну, валюту, регион аккаунта или тип товара.
Что нужно поддержке
- ID заказа со страницы оплаченного заказа.
- Хэш транзакции оплаты из кошелька или блокчейн-эксплорера.
- Скриншоты или сообщения эмитента, показывающие проблему погашения.