Помощь с заказом и кодом
В объявлениях с автодоставкой код подарочной карты отображается на странице оплаченного заказа после подтверждения платежа. Объявления с доставкой продавцом обновляются на той же странице после завершения доставки.
Поддержка
Поддержка Taria Gift доступна 24/7 по вопросам оплаты, платежей, доставки, погашения и возвратов.
Нужна помощь с заказом?
По возможности держите открытыми ID заказа, хэш транзакции оплаты и страницу товара. Коды просматриваются на странице оплаченного заказа, не отправляются по эл. почте.
Поддержка платежей
Taria Gift принимает USDC и USDT через Taria Pay на поддерживаемых сетях, включая BSC, Base и Arbitrum. Если платёж ожидается, держите страницу оплаты или заказа открытой во время подтверждения сети.
Рассмотрение возврата и защиты
Если доставленный код недействителен, заказ с доставкой продавцом не завершён или требуется проверка дублирующего платежа, поддержка может проверить заказ согласно политике возврата и правилам защиты покупателя.
Круглосуточная поддержка
Поддержка доступна круглосуточно. Если доставленный товар недействителен, Taria Gift предоставляет гарантию возврата 100% согласно политике возврата.
Перед обращением в поддержку
- При ожидающих платежах держите страницу оплаты или заказа открытой и ждите подтверждения в сети перед созданием нового заказа.
- Используйте только токен, сеть и адрес, указанные в активной сессии оплаты.
- При проблемах с кодом сохраняйте скриншоты или сообщения эмитента с ошибкой погашения.
- Не публикуйте коды подарочных карт, пока поддержка рассматривает обращение.
- При возврате или дублирующем платеже укажите в сообщении ID заказа и хэш транзакции.