Hỗ trợ

Hỗ trợ Taria Gift hoạt động 24/7 cho các vấn đề thanh toán, giao hàng và hoàn tiền.

Cần hỗ trợ với đơn hàng?

Hãy giữ sẵn mã đơn hàng, hash giao dịch thanh toán và trang sản phẩm nếu có thể. Mã được xem trên trang đơn hàng đã thanh toán, không gửi qua email.

Chính sách hoàn tiền

Hỗ trợ đơn hàng và mã

Các sản phẩm giao tự động sẽ hiển thị mã thẻ quà tặng trên trang đơn hàng đã thanh toán sau khi thanh toán được xác nhận. Các sản phẩm do người bán giao sẽ được cập nhật trên cùng trang đơn hàng sau khi người bán hoàn tất giao hàng.

Hỗ trợ thanh toán

Taria Gift chấp nhận USDC và USDT qua thanh toán Taria Pay trên các mạng được hỗ trợ, bao gồm BSC, Base và Arbitrum. Nếu thanh toán đang chờ xử lý, hãy giữ trang thanh toán hoặc trang đơn hàng mở trong khi mạng xác nhận.

Xét duyệt hoàn tiền và bảo vệ

Nếu mã đã giao không hợp lệ, đơn hàng do người bán giao chưa hoàn tất, hoặc cần xem xét khoản thanh toán trùng lặp, bộ phận hỗ trợ có thể kiểm tra đơn hàng theo chính sách hoàn tiền và quy tắc bảo vệ người mua.

Hỗ trợ 24/7

Hỗ trợ luôn hoạt động 24/7. Nếu sản phẩm đã giao không hợp lệ, Taria Gift cung cấp bảo đảm hoàn tiền 100% theo chính sách hoàn tiền.

Trước khi liên hệ hỗ trợ

Với các khoản thanh toán đang chờ, hãy giữ trang thanh toán hoặc trang đơn hàng mở và chờ xác nhận on-chain trước khi tạo đơn hàng mới.
Chỉ dùng token, mạng và địa chỉ hiển thị trong phiên thanh toán đang hoạt động.
Với lỗi mã, hãy giữ ảnh chụp màn hình hoặc thông báo từ nhà phát hành thể hiện lỗi đổi mã.
Không chia sẻ công khai mã thẻ quà tặng trong khi bộ phận hỗ trợ đang xem xét trường hợp.
Với hoàn tiền hoặc thanh toán trùng lặp, hãy thêm mã đơn hàng và hash giao dịch vào tin nhắn.